Leveransvillkor
Allmänna leveransvillkor för konsumentkunder i webbutiken
Webbutik Starelec Oy, härefter i leveransvillkoren kallad säljaren.
Priser Alla priser som visas i webbutiken är inklusive moms, fritt säljaren lager utan porto- och förpackningskostnader. Priserna gäller endast för produkter som finns i lager. Säljaren förbehåller sig rätten att ändra priser utan förhandsmeddelande.
Leveranstid och förseningar i försändelser Om ingen separat leveranstid har avtalats, bestämmer säljaren leveranstiden. Produkter som finns i lager strävas att skickas nästa arbetsdag efter beställningen. Beställningar gjorda i webbutiken före kl. 14:00 skickas vanligtvis samma dag, om det är en normal arbetsdag.
Saldon som visas på våra sidor är den försäljningsbara saldon av produkter i vårt lager. Om en produkt inte finns i lager är den angivna leveranstiden i webbutiken en icke-bindande uppskattning från säljaren. Transportföretaget hanterar en förlustanmälan först 14 dygn efter avsändningsdagen om leveransen inte anländer. Om transportföretaget bekräftar förlusten eller om försändelsen returneras till avsändaren, krediteras försändelsen till beställaren. En förlorad eller returnerad försändelse skickas inte på nytt.
Efterleveranser Om en produkt inte finns i säljaren lager vid beställningstillfället, blir produkten en efterleverans om inte annat avtalats vid beställningen. Endast en efterleveransförsändelse per beställning skickas fraktfritt. Om efterleveransprodukter anländer till vårt lager inom tre arbetsdagar från beställningsdagen, levereras hela beställningen i en försändelse. För efterleveransprodukter förbehåller sig säljaren rätten till prisförändring om inköpspriset har ändrats. Köparen har rätt att häva köpet på grund av prisförändring för den efterlevererade produktens del.
Betalningsvillkor och betalning Alla beställningar från konsumentkunder ska betalas i förskott antingen via nätbetalning eller banköverföring innan leverans. I webbutiken kan kunden använda nätbankbetalningar, kreditkortsbetalningar samt MobilePay-mobilbetalning. Nätbankbetalningar sker via Paytrail Oyj:s betalningsförmedlingstjänst, varvid alla nätbankbetalningar samt de vanligaste kreditkortsbetalningarna är tillgängliga. Även förskottsbetalning via banköverföring är möjlig. Beställningar valda med banköverföring behandlas och plockas först efter betalningens mottagande.
Betalningsförmedlingstjänsten tillhandahålls av Paytrail Oyj (2122839-7) i samarbete med finska banker och kreditinstitut. Paytrail Oyj syns som betalningsmottagare på kontoutdraget eller kreditkortsfakturan och vidarebefordrar betalningen till handlaren. Paytrail Oyj har betalningsinstituts licens. Vid problem med betalningsförmedlingen, kontakta i första hand säljaren.
Leveranssätt I webbutiken kan kunden fritt välja bland de presenterade leveransalternativen. En beställning från webbutiken kan även hämtas i butiken.
Reklamationer Reklamationer gällande levererad varas mängd eller art ska göras inom 7 arbetsdagar från mottagandet av varan.
Kontroll av leveransens innehåll Köparen är skyldig att kontrollera innehållet i den mottagna leveransen. Säljaren ansvarar inte för skador som uppstår vid ibruktagande av produkten om leveransfelet kunde konstateras innan ibruktagandet.
Returer och produktbyte Konsumentkunder har enligt konsumentskyddslagen 15 § en 14 dagars ångerrätt för produkter som beställts från säljaren webbutik eller via e-post. Ångerrätten gäller inte produkter där nyhetsvärdet inte kan garanteras i detta skede. Sådana produkter är t.ex. halvledarkomponenter, batterier, ackumulatorer och lampor. För dessa krävs oöppnad originalförpackning för att nyhetsvärdet ska bibehållas (konsumentskyddslagen 16 §). Om kunden har fått levererad måttbeställd kabel eller ledning, omfattas dessa inte av ångerrätten (konsumentskyddslagen 16 §). För att behålla ånger- och returrätten får produkten undersökas på samma sätt som vid köp i butik, men den returnerade produkten får inte tas i bruk. Ångerrätten gäller inte beställningar som hämtas i butiken, eftersom kunden har möjlighet att kontrollera produkten på plats.
Retur ska anmälas inom 14 dagar via länken Returer på vår webbplats. Den returnerade produkten ska skickas inom 14 dygn från returanmälan. Säljaren krediterar det returnerade produktens pris om den returnerade produkten är oanvänd och fortfarande säljbar som ny i originalförpackning. Alla returnerade produkter från en beställning ska returneras i en enda försändelse. Om returens värde överstiger 50 % av beställningens värde och det inte finns grundad anledning till returen eller om obefogade returer upprepas, kan säljaren införa leveransförbud för kunden.
Returer skickas med retur tillstånd som finns i leveransförpackningen eller begärs från säljaren. Alla returnerade produkter från en beställning ska skickas i en enda försändelse. Returnerade produkter ska packas omsorgsfullt. Den returnerade produkten med förpackning ska vara säljbar. Man får inte fästa t.ex. adressetiketter på försäljningsförpackningen. Returen ska åtföljas av en kopia av fakturan samt kontonummer dit summan ska återbetalas. Ofullständiga returer behandlas inte.
Om försändelsen lämnas oavhämtad eller om den angivna leveransadressen är felaktig, skickas beställningen inte på nytt, utan beställningen krediteras kunden med avdrag för porto- och returkostnader.
Garanti och produktansvar Säljaren åtar sig att ge de levererade produkterna den garanti som tillverkaren eller importören beviljar beträffande material och tillverkning. Garantin förfaller om produkten har modifierats eller delar har tagits bort. Garantitiden börjar från leveransdagen. Garantin gäller endast produkter levererade till Finland i handel mellan säljaren och kunden. Garantin gäller inte produkter som överlåts till tredje part. Kontakta säljaren innan produkten skickas för att klargöra felets art och få returinstruktioner. Bifoga till garanti-retur en kopia av fakturan eller följesedeln samt felbeskrivning. För produkter som ersatts eller reparerats inom garantin beviljar säljaren ny garanti, dock endast till utgången av den ursprungliga produktens garantitid.
Produktansvaret övergår till köparen vid varans överlåtelse eller leverans. Köparen åtar sig genom att godkänna leveransvillkoren vid beställningen att förstå de beställda produkternas användningsändamål.
Tekniska uppgifter Mått-, vikt- och prestandauppgifter samt andra tekniska och övriga detaljer som presenteras på internet-sidorna och i bifogade filer har getts utan förpliktelse. Detaljer i webbutikens produktbilder kan avvika från lagerprodukten. De ska betraktas som referens.
Sekretess och dataskydd Säljaren lämnar inte ut kunduppgifter till utomstående. Kunduppgifter hålls hemliga. Uppgifterna används inte för marknadsföring om inte kunden har gett separat samtycke.
Konsumentskyddslag Länk till konsumentskyddslagen
Allmänna leveransvillkor för företagskunder och organisationer (B-to-B)
Priser Priser som anges i följesedlar, fakturor, beställningar, orderbekräftelser, offerter och prislistor är netto-priser exklusive moms, fritt säljaren lager utan leverans- och förpackningskostnader, om inte annat anges. I vår webbutik kan man välja om priserna visas inklusive eller exklusive moms. Priserna är bindande endast för produkter som finns i lager.
Vi förbehåller oss rätten till prisförändringar utan förhandsmeddelande.
Om förändringar sker i tull-, frakt-, moms- eller andra allmänna avgifter relaterade till leveransen före leveransdagen, har säljaren rätt att ändra varans pris i samma proportion som de ändrade priserna eller avgifterna påverkar varans pris.
Valutavillkor Om prisets utgångspunkt är annan valuta än euro, baseras priset på Europeiska centralbankens säljkurs för ifrågavarande valuta på offertdagen, om inte annat anges i offerten. Om valutakursen ändras, har säljaren rätt att ändra priset i samma proportion.
Förpackning Priser som anges i prislistor och kataloger avser oförpackad vara.
Leveransvillkor Leveransvillkoret är fritt säljaren lager utan leverans- och förpackningskostnader, om inte annat skriftligen avtalats. För lokaldistribution och kurirleveranser debiteras förpackningskostnader på 3 euro för leveranser under 10 euro.
Leveranstid Om ingen separat leveranstid har avtalats, bestämmer säljaren leveranstiden. Produkter som finns i lager strävas att skickas nästa arbetsdag efter beställningen.
Reservförsäljningsvillkor gäller för offerter direkt från lager, varvid en lagerprodukt kan säljas till annan kund under offertens giltighetstid.
Om varans tillverkare eller den från vilken säljaren anskaffar varan inte fullgör sitt avtal och säljaren leverans därför försenas, är säljaren inte skyldig att ersätta köparen för eventuell skada som uppstår härav (köplagen 34 §).
Efterleveranser Om en produkt inte finns i säljaren lager vid beställningstillfället, blir produkten en efterleverans om inte annat avtalats vid beställningen. Endast en efterleveransförsändelse per beställning skickas fraktfritt. Om efterleveransprodukter anländer till vårt lager inom två arbetsdagar från beställningsdagen, levereras inga del-leveranser, utan hela beställningen levereras i en försändelse. För efterleveranser förbehåller sig säljaren rätten att inte sälja produkterna till samma pris om inköpspriset har ändrats. Köparen har även rätt att häva köpet på grund av prisförändring för den efterlevererade produktens del.
Fakturaförsäljning Köp på faktura förutsätter kontoöppning. Vid hämtning på faktura ska beställningsblankett eller -nummer följa beställningen. Sökande ska vid begäran bevisa sin identitet.
Betalningsvillkor Betalningstiden för fakturakunder bestäms enligt branschens vanliga betalningsvillkor 14 dagar netto, om inte annat avtalats separat. Betalningstiden börjar från fakturadatum.
Fakturering sker primärt som e-fakturor. Om kunden inte har möjlighet att ta emot e-fakturor, skickas fakturorna som PDF-bilagor till kundens e-post. Säljaren debiterar inte småfaktureringstillägg om inte annat avtalats med kunden.
Eventuella leverans- och förpackningskostnader läggs till fakturans slutsumma. För express- och specialleveranser debiteras tillägg enligt kostnaderna.
Förseningsränta Vid överskridande av betalningstiden har säljaren rätt att ta ut förseningsränta enligt statsrådets (finansministeriets) gällande rekommendation.
Äganderätt Levererad vara är säljaren egendom tills hela köpesumman är betald. Risken övergår till köparen när varans överlåtelse sker.
Reklamationer Reklamationer gällande varans mängd eller art ska göras inom 8 arbetsdagar från mottagandet av varan.
Kontroll av leveransens innehåll Köparen är skyldig att kontrollera innehållet i den mottagna leveransen. Säljaren ansvarar inte för skador som uppstår vid ibruktagande av fel produkt till följd av leveransfel om felet kunde konstateras innan ibruktagandet.
Returer Gjort köp är bindande och säljaren har ingen skyldighet att godkänna retur om inte annat avtalats separat. Avtalenligt levererade varor tas tillbaka och krediteras endast om säljaren har godkänt returen. Sådan vara kan tas tillbaka endast om den är i originalförpackning och -skick. För godkända returprodukter krediteras högst 80 % av produktens försäljningspris.
Om säljaren har godkänt returen, ska köparens namn och adress, följesedel- eller fakturanummer, returorsak samt person med vilken returen avtalats anges. Vid returer gällande service och garanti ska dessutom felbeskrivning bifogas. Ofullständiga returer behandlas inte.
Returer ska skickas som vanlig postförsändelse med betald frakt. Säljaren krediterar inte returens leveranskostnader.
Garanti och produktansvar Säljaren åtar sig att ge de levererade produkterna den garanti som tillverkaren eller importören beviljar beträffande material och tillverkning. Garantitiden börjar från leveransdagen. Garantin gäller endast produkter levererade till Finland i handel mellan säljaren och kunden. Garantin gäller inte produkter som överlåts till tredje part.
Kostnader för att skicka produkten till garantireparation betalas av köparen och returkostnader av säljaren. Till garanti-returer ska bifogas kopia av fakturan eller följesedeln samt felbeskrivning.
För produkter som ersatts eller reparerats inom garantin beviljar säljaren ny garanti, dock endast till utgången av den ursprungliga produktens garantitid.
Produktansvaret övergår till köparen vid varans överlåtelse eller leverans. Köparen åtar sig genom att godkänna leveransvillkoren vid beställningen att förstå de beställda produkternas användningsändamål.
Pris- och tekniska uppgifter Pris-, mått-, vikt- och prestandauppgifter samt andra tekniska och övriga detaljer som presenteras i specifikationer, bilder, broschyrer, ritningar, kataloger och prislistor har getts utan förpliktelse, om inte offerten specifikt hänvisar till dem.
Mottagaren av ovan nämnda uppgifter får inte utan överlåtarens samtycke använda, kopiera, mångfaldiga, överlåta eller på annat sätt ge uppgifter om dem till tredje person.
Godkännande av leveransvillkor Vid beställningen åtar sig köparen att följa säljarens leveransvillkor.